Как работать с корзиной?

1. Проверьте содержимое корзины, вы можете изменить количество экземпляров товара в корзине, добавить сертификат дополнительного обслуживания или удалить отдельные товары. Нажмите кнопку «Пересчитать», если все верно, нажимайте кнопку «Оформить заказ».
2. На втором шаге оформления заказа вам будет нужно ввести свои логин и пароль, если вы зарегистрированный пользователь, либо заполнить информацию о себе (ФИО, контакты, адрес доставки), если вы еще не регистрировались на сайте.
3. После этого вы сможете перейти к следующему шагу оформления заказа, на котором вам нужно будет указать способ оплаты и обозначить день и время доставки, удобные для вас.
4. Далее вам останется только проверить введенные данные и нажать кнопку «Сделать заказ».

    скрыть

Оплата наличными курьеру при доставке
(действует только при доставке по Москве и ближнему Подмосковью)

Для оплаты наличными курьеру при оформлении заказа укажите способ оплаты "Оплата наличными". Все необходимые финансовые документы курьер вручит вам вместе с заказом. Оплата принимается в российских рублях строго в соответствии с ценой, указанной в кассовом и товарном чеках.

Оплата пластиковой картой онлайн
(действует только при доставке по Москве и ближнему Подмосковью)

Для онлайн-оплаты товара пластиковой картой при оформлении заказа укажите способ оплаты «Online-оплата пластиковой картой». Оплата осуществляется непосредственно при оформлении заказа. На четвёртом шаге оформления вам будет предложено проверить и подтвердить введённые вами личные данные, адрес доставки и выбранные товары, нажав кнопку "Сделать заказ". После чего откроется страница, на которой вам будет предложено ввести данные вашей карты. Далее вам останется только ввести данные, проверить их и нажать кнопку «Сделать заказ».

К оплате принимаются карты платёжных систем VISA и MasterCard. Оплата принимается только от владельца карты: при доставке товара владелец карты обязан присутствовать лично, предъявить саму карту, а также документ, удостоверяющий его личность (паспорт, водительское удостоверение или военный билет).
При аннулировании позиций из заказа (или при аннулировании заказа целиком), возврат денежных средств осуществляется в течение четырнадцати дней. Для возврата денежных средств вам необходимо послать письменное уведомление об этом по факсу (495) 644-28-51 или по e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript . Возврат средств производится только на карту клиента.

Оплата пластиковой картой при получении заказа
(действует только при доставке по Москве и ближнему Подмосковью)

Для оплаты пластиковой картой при получении заказа, при оформлении заказа укажите способ оплаты "Оплата пластиковой картой при получении заказа".
Принимаются платежи по банковским картам платежных систем Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic.
Оплата банковской карточкой производится посредством мобильного банковского терминала при получении заказа.
В случае, если вы оплатили заказ банковской карточкой и затем отказались от него, возврат переведенных средств производится на ваш банковский счет.
Оплата принимается только от владельца карты: при доставке товара владелец карты обязан присутствовать лично, предъявить саму карту, а также документ, удостоверяющий его личность (паспорт, водительское удостоверение или военный билет).

Оплата Подарочной картой М.ВИДЕО
(действует только при доставке по Москве и ближнему Подмосковью)

Для оплаты Подарочной картой М.ВИДЕО при оформлении заказа укажите способ оплаты "Оплата Подарочной картой М.Видео". Оплата Подарочной картой производится через мобильный банковский терминал курьеру при получении заказа.

Банковский перевод

Для оплаты банковским переводом при оформлении заказа укажите способ оплаты "Банковский перевод". Банковским переводом оплатить заказ могут как физические, так и юридические лица. Доставка заказов осуществляется только после поступления денег на расчетный счет. Для ускорения процесса получение заказа, пожалуйста, сразу после перевода денег сообщите нам дату перевода и номер вашего заказа по адресу Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

Физические лица могут оформить банковский перевод через Сбербанк или другой банк РФ. Перед заполнением извещения необходимо подтвердить ваш заказ оператору интернет-магазина.

Образец заполнения извещения на оплату в Сбербанке РФ

Для оплаты товара по безналичному расчету юридическим лицам после поступления заказа высылается счет. Для этого необходимо при оформлении заказа указать название организации-плательщика и выслать карточку клиента на адрес Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

Покупка товаров в кредит

Для покупки товара в кредит оформите заказ в кредит в интернет-магазине М.ВИДЕО.
Перед оформлением покупки товара в кредит, просим вас ознакомиться с условиями предоставления кредита.


    скрыть

Доставка по Москве и Подмосковью

При оформлении заказа вы можете выбрать удобный для вас день и время доставки по Москве и ближайшему Подмосковью из предложенных интервалов и "заказать" звонок оператора после поступления заказа. После обработки поступившего заказа вам позвонит наш оператор и уточнит удобное для вас время доставки товара.

Промежутки времени доставки товаров по Москве в пределах МКАД:
11-14     14-17     17-20     19-22   часов.
Доставка товаров по Москве за пределами МКАД:
с 12 до 19  часов.

Доставка в пределах Москвы и ближайшего Подмосковья (до 20 км от МКАД) осуществляется бесплатно, при заказе от 3000рублей. При заказе на меньшую сумму – стоимость доставки 500 рублей. Доставка товаров в дальнее Подмосковье осуществляется по специальным тарифам.

Тарифы на доставку по Москве и Подмосковью

Зона	Описание зоны	Сумма заказа более 3000 рублей	Сумма заказа менее 3000 рублей
0 ЗОНА	Москва в пределах МКАД	Бесплатно	500 рублей
I ЗОНА	от 0 до 10 км от МКАД	Бесплатно	500 рублей
II ЗОНА	от 10 до 20 км от МКАД	Бесплатно	500 рублей
III ЗОНА	от 20 до 30 км от МКАД	1590 рублей	1590 рублей
IV ЗОНА	от 30 до 45 км от МКАД	1790 рублей	1790 рублей

Населенные пункты Подмосковья, обслуживаемые службой доставки «М.Видео»

Курьеры «М.Видео» доставят заказ непосредственно по указанному адресу, проверят работоспособность товара. Заказ будет вручен непосредственно вам или лицам, указанным в бланке заказа, только при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Если получателем заказа выступает юридическое лицо, то для получения груза необходима доверенность, оформленная надлежащим образом.
Вы имеете право отказаться от покупки без объяснения причин.
Внимание! В случае если какие-либо непредвиденные обстоятельства помешают вам получить заказ в выбранное время, необходимо связаться с нашим оператором по электронной почте: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript и определить другое время доставки. Если оператор не сможет дозвониться по указанному вами телефону в течение 7-ми рабочих дней, ваш заказ будет аннулирован. Поэтому, если по каким-либо причинам вы не сможете в этот период дождаться звонка, пожалуйста, самостоятельно свяжитесь с оператором по электронной почте.

Доставка в регионы

Доставка товаров интернет-магазина «М.Видео» в регионы платная. После оформления заказа с доставкой в регионы России наши операторы свяжутся с вами и сообщат сумму, подлежащую к оплате с учетом стоимости доставки в ваш город. Товар ставится в резерв, а по адресу электронной почты вам высылается счет или бланк квитанции, с реквизитами для оплаты и указанием точной суммы за товар и услуги доставки.

Ориентировочную стоимость доставки в ваш город вы также можете рассчитать самостоятельно, исходя из тарифов на доставку.
Тарифы на курьерскую доставку определены для каждой из зон.

Города России, обслуживаемые курьерской службой разбиты на группы по стоимости доставки товара, заказанного в интернет-магазине. В список не входят Москва и города ближнего Подмосковья.

При доставке товара в регионы осуществляется обязательное страхование товара, для защиты от досадных случайностей в процессе доставки. Страховка оплачивается дополнительно: 0,25% от стоимости товара.

Для междугородней доставки форма оплаты - предоплата:

• Для частных лиц - перевод денег через банк. Оплата производится в рублях, через Сбербанк (ставка Сбербанка за перевод 3%), или любой другой банк, предоставляющий аналогичные услуги.
• Для юридических лиц - безналичная оплата с расчетного счета вашей организации.

Товар будет отправлен вам, как только деньги по оплате заказа и доставки поступят на наш расчетный счет, о чем мы известим вас по e-mail или по телефону.
Срок доставки: 4 - 6 рабочих дней.

После прибытия груза в ваш город, курьер свяжется по указанному вами телефону и оговорит удобное для вас время доставки товара по адресу, указанному в заказе.

Заказ будет вручен непосредственно вам или лицам, указанным в бланке заказа, только при предъявлении документа удостоверяющего личность. Если, получателем заказа выступает юридическое лицо, то для получения груза необходима доверенность от организации-плательщика, оформленная надлежащим образом.

Получение товара

При получении товара вам необходимо:

• Осмотреть коробку на наличие повреждений. Если упаковка не нарушена (нет следов вскрытия, повреждений, замятостей) - вскрыть коробку, произвести осмотр товара по внешнему виду, проверить комплектность. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи вам товара продавцом.
• Расписаться в накладной, в заявке и на товарном чеке, что будет являться подтверждением того, что вам доставили товар надлежащего качества. После этого курьер отдает вам полный пакет документов на товар.

Вместе с заказом вы получите комплект документов:

• Для частных лиц - кассовый (при оплате за наличный расчет) и товарный чек.
• Для юридических лиц - оригинал счета, накладная, счет-фактура.
• Гарантийный талон. На весь представленный в интернет-магазине ассортимент товара распространяется гарантия в соответствии с Законом о правах потребителя. В гарантийном талоне, который вы получаете в комплекте документов с товаром, указаны: срок гарантийного обслуживания, случаи, не подлежащие гарантийному обслуживанию, адрес и телефон гарантийной мастерской.
• Инструкцию на русском языке.

Если есть претензии:

• Курьер обязан описать все повреждения упаковки, повреждения/некомплектность товара в накладной, после чего составить Акт приемки в 3-х экземплярах.
• Если упаковка цела, а сам товар имеет видимые повреждения или не доукомплектован, то вы должны указать в накладной, что повреждений упаковки не обнаружено, но вы отказываетесь от получения товара. А в заявке необходимо описать повреждения/некомплектность товара.
• После этого курьер забирает груз для последующего возврата в Москву и замены на другой товар. Внимание! Обмен и возврат товара по мотивам и соображениям, не связанным с гарантийными обязательствами, осуществляются за счет покупателя.

Памятка для клиента интернет-магазина >>


    скрыть